2025年10月，为深入践行“强国复兴有我”的使命担当，济宁市任城区行政审批服务局将“我为群众办实事”实践活动作为关键抓手，主动转变服务思路，推动政务服务走出大厅、深入基层。通过精准对接商圈、企业及特殊时段办事需求，以一系列暖心举措解决群众“急难愁盼”，让政务服务更有温度、更具实效。

一、主动走进核心商圈，推动服务“零距离”

聚焦商圈企业密集、群众办事需求集中的特点，区审批局组织业务骨干，将服务窗口前移至万达广场、济州上城等核心商圈。活动现场，工作人员与企业群众面对面交流，提供一站式咨询服务，围绕企业登记、税务变更、卫生许可、发票领用等高频事项，用生动易懂的语言解读专业政策，让复杂条文变得清晰明了。同时，借助便携式设备实现现场受理、现场办结，有效减少了企业群众往返奔波，实现了“家门口”办成事，赢得了广泛赞誉。

二、精准对接企业需求，打通审批“关键一环”

针对部分行业审批专业性强、流程不清晰的问题，区行政审批服务局“诚心”企业服务队联合社会事务二科，主动走进济宁市任城区丰晟动物诊疗中心等市场主体，开展定制化指导服务。工作人员详细讲解动物诊疗许可证的办理条件、材料规范和审核流程，帮助企业全面掌握政策要求与操作要点，扫清申报障碍。通过上门服务、精准辅导，切实解决了企业在审批过程中面临的“最后一公里”难题，为企业发展提供了有力支撑。

三、创新实施弹性服务，破解群众“时间难题”

切实回应部分群众因工作时间冲突导致的“办事难”问题，区政务服务中心全面升级服务模式，推出工作日午间、双休日及法定节假日延时服务，并全面开放事项预约办理通道。这一举措确保了服务时间全覆盖，使群众在非工作时间“找得到人、办得成事”。自推行以来，窗口人员始终以饱满的热情坚守岗位，做到“群众未离、窗口不退”，截至目前已通过延时服务办结事项约230件。此举精准回应了民生关切，以工作人员的“奉献指数”换取了群众的“满意指数”，生动诠释了“服务不打烊、真情不断线”的庄严承诺。