近日，全国第五届数字政务创新峰会发布典型案例名单，济宁市任城区行政审批服务局报送的《构建“高效办成一件事”常态化推进机制：基层实践与制度创新》《AI赋能“一件事”改革：打造营商环境从“能办”到“优办”新生态》《政务服务大厅智能化建设创新实践》三项方案全部入选，分别获评“‘高效办成一件事’基层实施常态化推进机制建设典型案例”“AI赋能营商环境优化典型案例”“政务服务大厅智能化建设典型案例”，成为本届峰会唯一包揽三项殊荣的县区级单位。

任城区紧扣省市“民事无忧·企事有解·政事高效”总基调，持续擦亮“任真办·城心办”服务品牌，实现改革从“单点突破”向“体系创新”跨越。一是“高效办成一件事”改革创新集成服务“任城模式”。全市首推“个转企一件事”，办理时限压缩至3小时内，助力92户个体户转型升级，该案例荣获中国贸促会“营商环境促进最佳实践案例”；做强“企业技术改造一件事”，材料削减超60%，环节缩减40%，全流程时间压缩近60%，相关做法入选“省委改革办地方改革案例”。深耕“信托制”物业服务一件事，整合四个层级6项非标准服务事项，实现跨主体、跨层级协同办理，办结时限压缩超50%，该案例入选第五届政务服务软实力“高效办成一件事”优秀案例。二是AI赋能打造数智服务“任城标杆”。全省范围内率先推出AI政务数字人“诚诚”，实现500项高频事项“秒级响应”、34个“一件事”智能导办、150余项惠企政策精准推送，材料预审效率提升40%。创新打造“六云”（“云咨询、云导办、云受理、云预审、云勘验、云帮办”）数智服务体系，推行“零跑动”服务，推动服务从“窗口办”向“线上办”转变。延伸服务“触角”，园区探索设立“政务微厅”，联通主厅业务，实现25项投资建设审批“园区办、线上办”，疏通各类卡点堵点38处。三是“现代智慧政务综合体”建设塑造高效便民“任城典范”。依托区政务服务大厅，精心打造六大特色服务专区（投资建设“一站式”服务专区、“一件事”智慧综办专区、“一企易办”服务专区、“一窗通办”无差别受理专区、刻章便民服务专区、政务服务“好差评”专区），构建“五彩”服务体系（“党建红”“金盾黄”“畅行绿”“暖阳橙”“智汇蓝”），精准呼应群众需求、企业痛点和项目难点，系统提升政务服务智慧化、集成化、增值化水平，全面优化政务服务体验，实现企业群众高频事项“一站式”全覆盖办理，日均服务群众3000余人次，截至目前，全区存量经营主体达18.8万户（占全市18.37%），新增15246户（占全市17.38%），存量和增量均居全市首位，政务好评率99.98%，群众满意度超99%，被评为“全市首批政务服务金牌大厅”。

此次三项殊荣花落任城，是对我区政务服务改革系统性、创新性、实效性的高度肯定，标志着“任城样板”在国家级平台形成集群示范效应。下一步，任城区将以此为新起点，持续深化“高效办成一件事”改革内涵，拓展AI应用场景，优化“1530政务服务圈”布局，全力争创更多国家级试点示范，为打造一流营商环境贡献更多“任城智慧”与“审批力量”。